Términos de Servicio de Estudio Vértice Streaming
Última actualización: 22 de mayo de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Estudio Vértice Streaming, con domicilio en Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al solicitar, contratar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Estudio Vértice Streaming, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como, en su caso, las condiciones particulares, presupuestos, anexos técnicos, órdenes de trabajo y demás documentación contractual aplicable.
Si el cliente actúa en nombre de una empresa, entidad u organización, declara contar con facultades suficientes para vincularla contractualmente. En caso de discrepancia entre estos Términos y las condiciones particulares aceptadas por escrito, prevalecerán estas últimas.
2. Alcance de los servicios
Estudio Vértice Streaming presta servicios profesionales de producción audiovisual y emisión en directo, incluyendo, entre otros, los siguientes:
- Producción de directos multicámara.
- Grabación y retransmisión de webinars.
- Streaming para eventos corporativos.
- Alquiler de estudio equipado para contenido en vivo.
- Realización técnica y dirección de emisión.
- Edición básica y entrega de piezas postevento.
Los servicios podrán prestarse en las instalaciones de Estudio Vértice Streaming, en localizaciones facilitadas por el cliente o en entornos remotos, según se acuerde en cada proyecto.
Salvo pacto expreso en contrario, el alcance de cada servicio se definirá en el presupuesto, propuesta comercial, briefing, orden de trabajo o documento equivalente, donde podrán detallarse aspectos como duración, horarios, número de cámaras, personal técnico, necesidades de conexión, entregables, revisiones y cualquier requisito específico.
Estudio Vértice Streaming no garantiza la compatibilidad de sus servicios con plataformas, equipos, redes, software o sistemas de terceros no especificados previamente, ni asume responsabilidad por incidencias derivadas de configuraciones ajenas a su control.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el proyecto, asistentes, ponentes, contenidos, horarios y requisitos técnicos.
- Entregar con antelación suficiente los materiales necesarios para la prestación del servicio, incluyendo guiones, presentaciones, logotipos, rótulos, vídeos, música, acreditaciones y cualquier otro contenido a integrar.
- Obtener y mantener vigentes todas las autorizaciones, licencias, consentimientos y permisos necesarios para la grabación, difusión, comunicación pública y explotación de los contenidos aportados por el cliente o por terceros.
- Garantizar que el contenido proporcionado no infringe derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, intimidad, protección de datos ni cualesquiera otros derechos de terceros.
- Asegurar el acceso al lugar de prestación del servicio, así como las condiciones adecuadas de seguridad, electricidad, conectividad, espacio y permisos de acceso cuando el servicio se realice fuera de las instalaciones de Estudio Vértice Streaming.
- Respetar las indicaciones técnicas y de seguridad del personal de Estudio Vértice Streaming.
- Abonar los importes pactados en los plazos establecidos.
El cliente será responsable de los daños, pérdidas o costes adicionales ocasionados por información incorrecta, instrucciones tardías, falta de permisos, incumplimiento de horarios, ausencia de personal clave, fallos en la conectividad proporcionada por el cliente o cualquier otra circunstancia imputable al cliente o a terceros bajo su control.
El cliente deberá informar previamente de cualquier restricción legal, normativa interna, política de confidencialidad, protocolo de seguridad o limitación de uso aplicable al evento o a los contenidos.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique otra cosa en la propuesta comercial o factura, los servicios se facturarán conforme a las tarifas, hitos o paquetes acordados entre las partes.
- Reserva y anticipo: Estudio Vértice Streaming podrá exigir un anticipo para reservar fecha, recursos técnicos y personal. La reserva no se considerará confirmada hasta la recepción efectiva del anticipo, cuando así se haya pactado.
- Facturación: Las facturas se emitirán conforme a la normativa fiscal aplicable en España.
- Plazo de pago: Salvo pacto en contrario, el pago deberá realizarse en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de factura.
- Medios de pago: Transferencia bancaria u otros medios expresamente aceptados por Estudio Vértice Streaming.
- Impuestos: Los precios se entenderán, en su caso, más los impuestos indirectos que resulten legalmente aplicables, incluyendo el IVA.
El retraso en el pago facultará a Estudio Vértice Streaming para exigir los intereses de demora y gastos de recobro que procedan conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de la suspensión de servicios pendientes y de la reclamación de daños y perjuicios.
Si el proyecto requiere horas adicionales, cambios de alcance, ampliación de personal, alquileres externos, desplazamientos, dietas, licencias, almacenamiento, retransmisión adicional o cualquier coste no incluido inicialmente, dichos importes podrán facturarse aparte previa comunicación al cliente.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected].
Salvo que se pacte una política específica en el presupuesto o contrato, se aplicarán las siguientes reglas orientativas:
- Cancelación con más de 15 días naturales de antelación: devolución del importe abonado, descontando los gastos no recuperables ya incurridos por Estudio Vértice Streaming.
- Cancelación entre 15 y 7 días naturales de antelación: retención del anticipo o del 50% del importe total contratado, lo que resulte mayor, en concepto de reserva de recursos y daños organizativos.
- Cancelación con menos de 7 días naturales de antelación: no habrá derecho a reembolso, salvo que la cancelación sea imputable de forma exclusiva a Estudio Vértice Streaming o concurra causa legal imperativa.
En caso de reprogramación solicitada por el cliente, Estudio Vértice Streaming podrá aceptar la nueva fecha si existe disponibilidad, aplicándose, en su caso, costes administrativos o de replanificación.
No procederá reembolso por incidencias derivadas de causas ajenas a Estudio Vértice Streaming, incluyendo fallos de terceros, decisiones del cliente, ausencia de ponentes, cancelación del evento por el organizador, problemas de conectividad del cliente o incumplimiento de requisitos técnicos facilitados por el cliente.
Si la cancelación se produce por incumplimiento grave del cliente, Estudio Vértice Streaming podrá resolver el contrato y reclamar los daños y perjuicios ocasionados.
6. Limitación de responsabilidad
Estudio Vértice Streaming prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza técnica de la actividad, pero no será responsable de:
- Interrupciones, caídas o degradaciones del servicio causadas por proveedores de internet, plataformas de terceros, software externo, fallos eléctricos, redes del cliente o servicios ajenos a su control.
- Errores, omisiones o retrasos derivados de instrucciones incorrectas o tardías del cliente.
- Daños ocasionados por contenidos aportados por el cliente o por terceros.
- Pérdidas de oportunidad, lucro cesante, daños indirectos, consecuenciales o reputacionales, salvo que la ley disponga lo contrario.
- Incidencias ocasionadas por fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias imprevisibles o inevitables.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Estudio Vértice Streaming por cualquier reclamación derivada de un servicio concreto quedará limitada, salvo dolo o culpa grave, al importe efectivamente abonado por el cliente por dicho servicio.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada conforme a la normativa española aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, Estudio Vértice Streaming conservará la titularidad de sus metodologías, know-how, plantillas, configuraciones técnicas, sistemas de realización, elementos gráficos propios, herramientas, procesos y cualesquiera materiales preexistentes utilizados en la prestación del servicio.
El cliente conservará la titularidad de los contenidos, marcas, logotipos, presentaciones, guiones, imágenes, vídeos, audios y demás materiales que aporte o encargue a terceros, siempre que ostente los derechos necesarios sobre los mismos.
En relación con las grabaciones, retransmisiones y piezas postevento, la cesión o licencia de derechos de explotación, en su caso, deberá constar expresamente por escrito, indicando el alcance territorial, temporal, modalidades de uso y medios de difusión autorizados.
Si no se pacta expresamente una cesión, el cliente recibirá únicamente una licencia de uso limitada al fin contractual acordado, sin que ello implique transmisión de derechos de propiedad intelectual más allá de lo estrictamente necesario para la finalidad del proyecto.
El cliente autoriza a Estudio Vértice Streaming a conservar copias técnicas de seguridad y archivos de trabajo durante el tiempo razonablemente necesario para la correcta prestación del servicio, la resolución de incidencias y el cumplimiento de obligaciones legales, salvo oposición válida o pacto distinto.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación no autorizada de los materiales de Estudio Vértice Streaming o de terceros sin la correspondiente autorización.
8. Protección de datos y privacidad
Estudio Vértice Streaming tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos personales facilitados por el cliente, sus representantes, asistentes, ponentes o personal relacionado con el servicio podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestión de presupuestos, contratación, facturación y prestación del servicio.
- Coordinación técnica y logística del proyecto.
- Atención de consultas, incidencias y reclamaciones.
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.
Cuando la prestación del servicio implique la grabación, retransmisión o difusión de imágenes, voz o intervenciones de personas identificables, el cliente será responsable de informar y, en su caso, obtener las bases de legitimación y consentimientos necesarios, salvo que se haya acordado expresamente que dicha gestión corresponda a Estudio Vértice Streaming en un encargo específico.
El cliente declara que dispone de legitimación suficiente para facilitar a Estudio Vértice Streaming los datos personales necesarios para la ejecución del contrato y, cuando proceda, para su tratamiento por encargados o subencargados vinculados a la prestación del servicio.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiendo una solicitud al correo electrónico [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad.
En caso de que se utilicen proveedores tecnológicos o plataformas de terceros para la emisión, almacenamiento o distribución del contenido, el cliente acepta que dichos terceros puedan intervenir como encargados o responsables independientes, según corresponda, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, cortes generalizados de suministro, fallos masivos de telecomunicaciones, huelgas, pandemias, actos de autoridad, restricciones legales, conflictos armados, disturbios, desastres naturales o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.
La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y sus efectos sobre la prestación del servicio. En tal caso, las partes negociarán de buena fe una solución razonable, que podrá incluir la reprogramación del servicio, la modificación del alcance o la resolución sin responsabilidad, según proceda.
10. Modificaciones de los términos
Estudio Vértice Streaming podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que la ley lo permita o que el cliente las acepte expresamente por escrito. La versión vigente será la publicada o facilitada en el momento de la contratación, salvo pacto posterior.
Se recomienda al cliente revisar periódicamente estos Términos para conocer su contenido actualizado.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución, validez o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero obligatorio.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, notificación, incidencia o reclamación relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados por Estudio Vértice Streaming, puede utilizarse la siguiente información de contacto:
- Razón social / prestador del servicio: Estudio Vértice Streaming
- Dirección: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello perjudique la validez y eficacia del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.